Servicevilkår

Sidst opdateret: 31. august 2026

1. Webstedets udgiver

Webstedet elvyneco.com, i det følgende „Webstedet”, udgives og drives af:

VERALYA LTD, der handler under handelsnavnet ELVYNECO
Private company limited by shares
Registreret i England og Wales
Virksomhedsnummer: 16839333

Hjemsted:

Suite A, 82 James Carter Road
Mildenhall
Storbritannien
IP28 7DE

E-mail: support@elvyneco.com
Telefon: +44 7848 109569

2. Formålet med disse vilkår

Disse Almindelige brugsvilkår, i det følgende „ABV”, regulerer:

  • adgangen til Webstedet;

  • brugen af dets indhold og funktioner;

  • oprettelsen og brugen af en kundekonto;

  • den eventuelle offentliggørelse af anmeldelser eller andet indhold;

  • de sikkerheds- og adfærdsregler, der gælder for brugerne.

Køb foretaget på Webstedet er underlagt vores Almindelige salgsbetingelser, vores Forsendelses- og leveringspolitik og vores Returnerings- og refunderingspolitik, som gælder separat.

3. Accept af ABV

Ved at tilgå Webstedet eller bruge dets funktioner accepterer du at overholde disse ABV i det omfang, gældende lovgivning tillader det.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår, skal du holde op med at bruge de pågældende funktioner.

Blot at besøge Webstedet erstatter ikke den særskilte accept af de Almindelige salgsbetingelser, der kræves før en bestilling.

4. Ændring af ABV

VERALYA LTD kan ændre disse ABV for navnlig at tage højde for:

  • en juridisk eller lovgivningsmæssig udvikling;

  • en ændring af Webstedets funktioner;

  • en teknisk udvikling eller en sikkerhedsudvikling;

  • en rimelig ændring i organiseringen af vores tjenester.

Datoen for den seneste opdatering er angivet øverst på denne side.

Ændringerne gælder fremadrettet fra deres offentliggørelse eller fra den angivne dato. Når det er rimeligt nødvendigt, kan brugere med en konto blive informeret om en væsentlig ændring.

Ingen ændring af ABV ændrer med tilbagevirkende kraft de vilkår, der gælder for en allerede indgået ordre.

5. Præsentation af ELVYNECO

ELVYNECO er en onlinebutik, der drives af VERALYA LTD.

Webstedet præsenterer hovedsageligt produkter inden for skønhed, personlig pleje og selfcare. Sortimentet og kategorierne kan udvikle sig afhængigt af de produkter, der faktisk udvælges og sælges.

Kun produkter, der faktisk er præsenteret som tilgængelige på Webstedet, kan bestilles.

6. Adgang til Webstedet og retsevne

Almindelig brug af Webstedet er tilgængelig, med forbehold for gældende juridiske eller tekniske begrænsninger.

For at oprette en konto eller afgive en bestilling skal du:

  • være mindst 18 år eller have gyldigt samtykke fra din juridiske værge;

  • have den nødvendige retsevne;

  • give korrekte oplysninger;

  • ikke være lovligt forhindret i at bruge vores tjenester eller købe de pågældende produkter.

Produkterne må ikke bestilles eller bruges i strid med en juridisk begrænsning, der gælder i brugerens land.

7. Kundekonti

Oprettelse af en kundekonto er frivillig, medmindre en bestemt funktion kræver godkendelse.

Du skal give korrekte, fuldstændige og ajourførte oplysninger.

Afhængigt af Webstedets konfiguration kan adgangen til kontoen være beskyttet af:

  • en adgangskode;

  • en midlertidig loginkode;

  • et link sendt pr. e-mail;

  • en anden godkendelsesmetode, som Shopify tilbyder.

Du skal beskytte adgangen til din e-mailadresse, din enhed og enhver godkendelsesmetode, der er knyttet til din konto.

Du skal hurtigt underrette os på support@elvyneco.com, hvis du mener, at din konto eller din e-mailadresse er kompromitteret.

Du er ansvarlig for de handlinger, du godkender fra din konto. Denne klausul gør dig ikke ansvarlig for uautoriseret aktivitet, der skyldes, at VERALYA LTD eller en af dens tjenesteudbydere har tilsidesat sine egne sikkerhedsforpligtelser.

8. Suspension eller lukning af en konto

Vi kan suspendere, begrænse eller lukke en konto af en legitim grund, navnlig:

  • svigagtig eller ulovlig brug;

  • et forsøg på at kompromittere Webstedets sikkerhed;

  • identitetstyveri;

  • en alvorlig eller gentagen overtrædelse af disse ABV;

  • en juridisk forpligtelse eller en anmodning fra en kompetent myndighed;

  • en rimelig risiko for andre brugere, VERALYA LTD eller dets tjenesteudbydere.

Når det er muligt og hensigtsmæssigt, får brugeren oplyst årsagen til foranstaltningen og kan kontakte vores kundeservice.

Suspension eller lukning af en konto ophæver ikke rettigheder vedrørende en allerede indgået ordre, en refundering, en lovbestemt garanti eller beskyttelsen af personoplysninger.

9. Begrænset licens til brug af Webstedet

VERALYA LTD giver dig en personlig, begrænset, tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig tilladelse til at tilgå Webstedet og bruge det til lovlige og hovedsageligt personlige formål.

Denne tilladelse omfatter ikke retten til at:

  • videresælge adgangen til Webstedet;

  • kommercielt gengive dets indhold;

  • udtrække en væsentlig del af dets databaser;

  • oprette en konkurrerende tjeneste ud fra dets indhold;

  • bruge varemærket ELVYNECO uden tilladelse.

De undtagelser og rettigheder, der er fastsat i gældende lovgivning, forbliver gældende.

10. Forbudt brug

Du må ikke bruge Webstedet til at:

  • begå eller lette svigagtig, vildledende eller ulovlig aktivitet;

  • udgive dig for at være en person eller organisation;

  • bevidst give falske oplysninger;

  • afgive bestillinger ved hjælp af en uautoriseret betaling;

  • kompromittere eller forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltningerne;

  • indføre en virus, skadelig software eller skadelig kode;

  • forstyrre servere, netværk, konti eller funktioner;

  • uden tilladelse få adgang til en konto, en database eller et system;

  • indsamle andre brugeres personoplysninger uden retsgrundlag;

  • chikanere, true eller krænke en persons rettigheder;

  • offentliggøre injurierende, hadefuldt, diskriminerende, uanstændigt eller ulovligt indhold;

  • krænke en immateriel rettighed;

  • manipulere med anmeldelser, bedømmelser, kampagner eller rabatprogrammer;

  • foretage masseudtræk af indhold eller data ved hjælp af automatisering uden tilladelse, medmindre loven tillader det;

  • teste eller lede efter sårbarheder uden forudgående skriftlig tilladelse.

Enhver aktivitet, der kan udgøre en overtrædelse, kan indberettes til de kompetente myndigheder.

11. Produktoplysninger

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at præsentere produkternes egenskaber, billeder, farver, sammensætninger, dimensioner, forholdsregler og tilgængelighed nøjagtigt.

Der kan dog forekomme mindre forskelle som følge af:

  • indstillingerne på den anvendte skærm;

  • belysning eller fotografering;

  • en ændring af emballagen;

  • normale forskelle mellem batcher;

  • en ikke-væsentlig ændring foretaget af producenten.

De kontraktlige oplysninger, der gælder for et køb, er dem, der præsenteres for kunden på bestillingstidspunktet, med forbehold for de lovbestemte rettigheder og berigtigelse af en åbenbar fejl.

12. Indhold om skønhed og velvære

Oplysningerne på Webstedet om skønhed, personlig pleje, velvære eller livsstil har et generelt informativt formål.

De udgør ikke en medicinsk diagnose, en recept eller en erstatning for rådgivning fra en kvalificeret sundhedsprofessionel.

Brugeren skal overholde de instruktioner, forholdsregler, advarsler og kontraindikationer, der fremgår af produkterne eller deres emballage.

Denne klausul reducerer ikke det ansvar, der gælder i tilfælde af et farligt, defekt, forkert mærket eller ikke-overensstemmende produkt.

13. Bestillinger og transaktioner

Enhver bestilling foretaget på Webstedet er underlagt de Almindelige salgsbetingelser i den version, der blev accepteret på købstidspunktet.

Bestemmelserne vedrørende navnlig:

  • priser;

  • skatter;

  • betalinger;

  • aftalens indgåelse;

  • tilgængelighed;

  • forsendelse;

  • risikoens overgang;

  • returneringer;

  • fortrydelse;

  • lovbestemte garantier;

fremgår af de Almindelige salgsbetingelser og de tilhørende politikker.

I tilfælde af modstrid vedrørende en transaktion har de Almindelige salgsbetingelser og forbrugerens ufravigelige rettigheder forrang for disse ABV.

14. Immaterielle rettigheder

Medmindre andet er angivet, tilhører Webstedets tekster, logoer, grafiske elementer, fotografier, videoer, vejledninger, beskrivelser, ikoner, software, koder, databaser og præsentationselementer VERALYA LTD eller anvendes under licens.

Varemærker og indhold, der tilhører producenter, leverandører, partnere eller andre tredjeparter, forbliver deres indehaveres ejendom.

Du må ikke gengive, ændre, tilpasse, distribuere, sælge, licensere eller udnytte disse elementer uden tilladelse, medmindre der er tale om en undtagelse fastsat ved lov.

Ingen bestemmelse i disse ABV overdrager en ejendomsret til varemærket ELVYNECO eller til Webstedets indhold til dig.

15. Anmeldelser og indhold fra brugere

Når Webstedet gør det muligt at offentliggøre en anmeldelse, et foto, et spørgsmål, en kommentar eller andet indhold, skal du sikre dig, at indholdet:

  • afspejler en reel oplevelse;

  • efter din bedste overbevisning er korrekt;

  • ikke indeholder unødvendige personlige oplysninger;

  • ikke krænker en tredjeparts rettigheder;

  • ikke er injurierende, vildledende, svigagtigt eller ulovligt;

  • ikke indeholder reklame eller uautoriserede links;

  • ikke fremsætter vildledende medicinske eller sundhedsmæssige påstande;

  • tydeligt angiver enhver fordel, der er modtaget til gengæld for dets offentliggørelse.

Du bevarer ejendomsretten til dit indhold.

Du giver VERALYA LTD en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og vederlagsfri licens til at hoste, gengive, teknisk tilpasse, oversætte, vise og promovere dette indhold inden for rammerne af ELVYNECO og dets kommercielle kommunikation.

Denne licens gælder i den periode, der er nødvendig til disse anvendelser. Den giver ikke VERALYA LTD ret til at tillægge brugeren udsagn, som vedkommende ikke har fremsat.

Du skal have de nødvendige rettigheder til alt indhold, du indsender.

16. Moderering af indhold

VERALYA LTD kan moderere, afvise eller fjerne indhold, når der er rimelig grund til at antage, at det:

  • overtræder disse ABV;

  • er falsk, svigagtigt eller åbenlyst vildledende;

  • krænker en rettighed;

  • indeholder følsomme personoplysninger;

  • udgør en sikkerhedsrisiko;

  • er i strid med en juridisk forpligtelse;

  • ikke er relevant i forhold til det pågældende produkt eller den pågældende tjeneste.

Vi forpligter os ikke til at offentliggøre alle modtagne anmeldelser. Vi fjerner dog ikke en anmeldelse udelukkende, fordi den i god tro udtrykker en negativ mening.

Sponsorerede anmeldelser, anmeldelser der er belønnet, eller anmeldelser modtaget til gengæld for en fordel skal tydeligt identificeres.

17. Anmeldelse af indhold

For at anmelde indhold, der potentielt er ulovligt, svigagtigt eller krænker dine rettigheder, skal du skrive til:

support@elvyneco.com

Din anmeldelse bør om muligt angive:

  • adressen på den pågældende side;

  • en beskrivelse af indholdet;

  • årsagen til anmeldelsen;

  • de elementer, der gør det muligt at dokumentere dine rettigheder;

  • dine kontaktoplysninger, så du kan modtage et svar.

Vi behandler anmeldelsen inden for en rimelig frist og træffer om nødvendigt passende foranstaltninger.

18. Tredjepartstjenester og -links

Webstedet er baseret på Shopify og kan integrere tjenester leveret af tredjeparter, navnlig udbydere af:

  • betaling;

  • levering;

  • sporing af ordrer;

  • kundeanmeldelser;

  • målgruppeanalyse;

  • kundeservice;

  • marketing eller sociale netværk.

Brugen af visse tredjepartstjenester kan være underlagt deres egne vilkår og privatlivspolitikker.

Tilstedeværelsen af et eksternt link betyder ikke automatisk, at VERALYA LTD godkender eller kontrollerer det pågældende websted.

Vi er ikke ansvarlige for en tredjeparts uafhængige indhold eller praksis, medmindre loven pålægger os et særligt ansvar.

19. Sikkerhed

Du må ikke forsøge at omgå Webstedets sikkerhedsforanstaltninger.

Hvis du opdager en potentiel sårbarhed, må du ikke udnytte den og ikke offentliggøre oplysninger, der kan øge risikoen.

Rapportér den til:

support@elvyneco.com

Vi beder dig give en tilstrækkelig præcis beskrivelse, så vi kan undersøge problemet.

20. Databeskyttelse og cookies

De behandlinger af personoplysninger, der finder sted i forbindelse med Webstedet, er beskrevet i vores Privatlivspolitik.

Brugen af cookies og andre lignende teknologier er beskrevet i vores Cookiepolitik.

Når loven kræver det, aktiveres ikke-essentielle sporingsværktøjer først efter indhentning af brugerens samtykke.

Anmodninger vedrørende personoplysninger kan rettes til:

support@elvyneco.com

21. Webstedets tilgængelighed og udvikling

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at holde Webstedet tilgængeligt og sikkert.

Vi kan dog ikke garantere permanent tilgængelighed eller fuldstændig fravær af:

  • afbrydelser;

  • fejl;

  • langsomhed;

  • vedligeholdelsesarbejde;

  • hændelser hos en tjenesteudbyder;

  • problemer uden for vores rimelige kontrol.

Vi kan ændre, suspendere eller fjerne en funktion af tekniske, juridiske, kommercielle eller sikkerhedsmæssige grunde.

En sådan ændring ophæver ikke rettigheder vedrørende allerede indgåede aftaler.

22. Ansvar

VERALYA LTD er ansvarlig i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Inden for de grænser, loven tillader, er VERALYA LTD ikke ansvarlig for skader, der udelukkende er forårsaget af:

  • en ulovlig brug eller en brug i strid med disse ABV;

  • en uagtsomhed eller handling, der kan tilskrives brugeren;

  • en inkompatibilitet, der er knyttet til brugerens udstyr eller software;

  • en ekstern hændelse, der rimeligvis er uden for dets kontrol.

Ingen bestemmelse i disse ABV har til formål at udelukke eller begrænse et ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes, navnlig i tilfælde af:

  • svig;

  • dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed;

  • defekt eller farligt produkt;

  • krænkelse af forbrugerens lovbestemte rettigheder;

  • tilsidessættelse af en ufravigelig forpligtelse.

Disse ABV begrænser ikke de retsmidler, der er fastsat i de Almindelige salgsbetingelser eller i gældende lovgivning.

23. Klager og bilæggelse af tvister

Ved enhver vanskelighed vedrørende Webstedet bedes du først kontakte os på:

support@elvyneco.com

Angiv de oplysninger, der gør det muligt at identificere og undersøge problemet.

Vi forsøger at løse klagen inden for en rimelig frist.

Når gældende lovgivning foreskriver en mekanisme for mægling eller udenretslig tvistløsning, bevarer forbrugeren retten til at benytte den efter et forudgående forsøg på løsning hos VERALYA LTD.

Kontaktoplysningerne på den eventuelle mægler, der er udpeget for et bestemt marked, fremgår eller vil fremgå af de Almindelige salgsbetingelser og af oplysningerne til de berørte forbrugere.

Da den tidligere europæiske platform til online tvistløsning er blevet nedlagt, gives der intet link til denne platform.

24. Gældende ret og kompetente domstole

Disse ABV er underlagt lovgivningen i England og Wales.

For en forbruger fratager dette valg ikke den ufravigelige beskyttelse, der er givet i lovgivningen i det land, hvor vedkommende sædvanligvis bor.

Ingen bestemmelse pålægger forbrugere de engelske domstoles eksklusive kompetence, når de gældende ufravigelige regler tillader dem at indbringe en sag for en domstol i deres bopælsland.

25. Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse ABV erklæres for ugyldig, ulovlig eller ikke håndhævbar, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

Den pågældende bestemmelse anvendes i det omfang, loven tillader det, eller erstattes af den gældende ufravigelige regel.

26. Ingen afkald

At VERALYA LTD ikke straks gør en ret gældende, udgør ikke et afkald på denne ret.

Ethvert afkald skal være klart og gælder kun for den pågældende situation.

27. Kontakt

VERALYA LTD — ELVYNECO
Virksomhedsnummer: 16839333
E-mail: support@elvyneco.com
Telefon: +44 7848 109569

Postadresse:

VERALYA LTD
Suite A, 82 James Carter Road
Mildenhall
Storbritannien
IP28 7DE