CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : Mai 2025

1. Parties

Les présentes Conditions générales de vente régissent toutes les transactions d'achat effectuées sur elvyneco.com entre :

  • Vendeur : VERALYA LTD, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni, IP28 7DE | info@elvyneco.com | +44 7848 109569
  • Acheteur : Toute personne passant une commande sur elvyneco.com

2. Produits

Elvyneco vend des articles de mode féminine, de lingerie, de sportswear et de bien-être, notamment des sous-vêtements sans couture, des leggings, des vêtements de compression, des robes et des appareils de bien-être. Tous les produits sont décrits aussi précisément que possible sur nos pages produits.

3. Processus de commande

3.1 Passation d'une commande

  • Parcourir et ajouter des produits à votre panier
  • Procéder au paiement et saisir vos coordonnées
  • Sélectionner votre mode de paiement et confirmer votre commande
  • Vous recevrez un email de confirmation de commande

3.2 Acceptation de la commande

Votre commande constitue une offre d'achat. VERALYA LTD accepte votre commande lors de l'envoi d'un email de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité de stock ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise applicable à votre région. Les prix incluent les taxes applicables sauf mention contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment du paiement.

5. Paiement

Le paiement est dû en intégralité au moment de la commande. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et autres méthodes disponibles au moment du paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous ne stockons pas vos données bancaires.

6. Traitement et expédition

  • Délai de traitement : 24 à 48 heures après confirmation
  • Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrables à l'international
  • Expédition mondiale disponible
  • Tous les détails dans notre Politique d'expédition

7. Garantie satisfait ou remboursé 90 jours sans risque

Nous sommes fiers d'offrir une Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours sans risque. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 90 jours suivant la date de votre commande. Sans questions posées.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur et ne les restreint pas.

8. Droit de rétractation (consommateurs UE / Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à donner de raison.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, par email à info@elvyneco.com) avant l'expiration du délai de rétractation. Vous devez retourner les articles dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés ou la preuve de retour.

9. EXCEPTION D'HYGIÈNE — LINGERIE ET SOUS-VÊTEMENTS

MENTION LÉGALE IMPORTANTE — PRODUITS INTIMES DESCELLÉS

Conformément à l'article 16(e) de la Directive UE 2011/83/UE et aux réglementations équivalentes du Royaume-Uni :

La lingerie, les sous-vêtements, les strings, les G-strings et tout autre article de lingerie fine qui ont été descellés ou retirés de leur emballage protecteur après livraison NE PEUVENT PAS être retournés ou remboursés pour des raisons d'hygiène, sauf si le produit est défectueux ou si l'emballage a été descellé en raison d'un défaut de fabrication.

Cette exception s'applique aux catégories de produits suivantes vendues par Elvyneco : culottes brésiliennes, lingerie en soie, strings, G-strings, sous-vêtements invisibles, culottes larges, strings cameltoe et tout autre article de lingerie fine.

Cette exception d'hygiène ne s'applique pas à notre Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours en cas de défauts, de description inexacte ou de non-conformité des produits.

10. Conformité des produits

Tous les produits vendus par VERALYA LTD sont couverts par la garantie légale de conformité en vertu du Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni et de la Directive UE 2019/771. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, veuillez nous contacter dans les 2 ans suivant l'achat.

11. Force majeure

VERALYA LTD ne sera pas tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations dû à des causes indépendantes de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les conflits armés, les décisions gouvernementales ou les perturbations des transporteurs.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit anglais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

13. Contact

VERALYA LTD — Elvyneco | info@elvyneco.com | +44 7848 109569