POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conforme au RGPD | Conforme au UK GDPR

Dernière mise à jour : Mai 2025

1. Introduction

VERALYA LTD (exploitant sous le nom Elvyneco), immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, exploite le site web elvyneco.com. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée, conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), au RGPD européen (2016/679) et au Data Protection Act 2018.

Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits concernant vos données.

Responsable du traitement : VERALYA LTD, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni, IP28 7DE

Contact : info@elvyneco.com | +44 7848 109569

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments / Stripe / PayPal — nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Identifiants de connexion au compte (si vous créez un compte)
• Communications et demandes d'assistance

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées, temps passé, source de référence
• Cookies et technologies de traçage (voir Section 8)

2.3 Données provenant de tiers

• Processeurs de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal)
• Transporteurs (pour le suivi des livraisons)
• Plateformes marketing (Meta, Google) — données agrégées/anonymisées uniquement

3. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes, expédition, service client
• Obligation légale : fiscalité, comptabilité, prévention des fraudes
• Intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention des fraudes, sécurité
• Consentement : emails marketing, newsletters, cookies non essentiels (révocable à tout moment)

4. Utilisation de vos données

• Traitement et exécution de vos commandes
• Envoi de confirmations de commande, mises à jour d'expédition et factures
• Gestion des retours, remboursements et service client
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Détection et prévention des fraudes et abus
• Amélioration de notre site et de l'expérience d'achat

5. Durée de conservation

• Données de commandes et de transactions : 7 ans (obligation légale/comptable)
• Données de compte : conservées jusqu'à la suppression du compte + 1 an
• Données de consentement marketing : jusqu'au retrait ou 3 ans d'inactivité
• Communications d'assistance : 3 ans

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons les données uniquement avec :

• Shopify Inc. (hébergeur de la plateforme et infrastructure de paiement)
• Processeurs de paiement : Stripe Inc., PayPal Holdings Inc.
• Partenaires de transport et de logistique (pour la livraison)
• Outils d'email marketing (ex. Klaviyo) — sous contrats de traitement de données
• Autorités légales lorsque la loi l'exige

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires opèrent en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par l'ICO britannique et/ou la Commission européenne.

8. Cookies

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et du processus de commande
• Cookies analytiques : pour comprendre la navigation des visiteurs (ex. Google Analytics)
• Cookies marketing : pour afficher des publicités pertinentes (ex. Meta Pixel, Google Ads)
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos paramètres et votre langue

8.2 Gestion des cookies

Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de cookies sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.

9. Vos droits

En vertu du UK GDPR et du RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre la manière dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou au marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter le traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : info@elvyneco.com

Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans votre État membre de l'UE.

10. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. Aucune transmission internet n'est entièrement sécurisée.

11. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité ponctuellement. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

13. Contact

VERALYA LTD — Elvyneco

Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni, IP28 7DE

Email : info@elvyneco.com | Téléphone : +44 7848 109569